Page 14 - Ebook HT QTNHS
P. 14
TÁC ĐỘNG CỦA HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGÂN HÀNG SỐ
TỚI PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG
THƯƠNG MẠI VIỆT NAM
2
3
Trần Phương Thảo , Nguyễn Thanh Huyền , Nguyễn Quốc Long
1*
Email: thaotp@hou.edu.vn
Tóm tắt: Nghiên cứu phân tích tác động của hiệu quả quản trị ngân hàng số đến phát triển
bền vững tại các ngân hàng thương mại Việt Nam. Dựa trên cơ sở lý thuyết về quản trị ngân hàng
số, hiệu quả quản trị và phát triển bền vững ngân hàng, nhóm tác giả tiến hành xây dựng mô hình
và giả thuyết nhằm kiểm định mối quan hệ giữa các yếu tố quản trị ngân hàng số và phát triển bền
vững. Dữ liệu được thu thập thông qua khảo sát ý kiến của cán bộ, nhân viên tại 15 ngân hàng
thương mại, sau đó được xử lý bằng phần mềm SPSS thực hiện phân tích thống kê mô tả và phân
tích hồi quy. Kết quả cho thấy các yếu tố quản trị chiến lược (STR), hạ tầng công nghệ (INF), trải
nghiệm khách hàng (CEX) và bảo mật thông tin (IS) có ảnh hưởng tích cực và có ý nghĩa thống
kê đến hiệu quả quản trị ngân hàng số (EDBM), qua đó góp phần thúc đẩy phát triển bền vững
của ngân hàng. Nghiên cứu đồng thời đề xuất các ngân hàng cần tăng cường đầu tư vào hạ tầng
công nghệ, cải thiện trải nghiệm khách hàng và củng cố bảo mật thông tin để nâng cao hiệu quả
quản trị và phát triển lâu dài.
Từ khoá: quản trị ngân hàng số, phát triển bền vững ngân hàng, quản trị chiến lược
ngân hàng, hạ tầng công nghệ ngân hàng, trải nghiệm khách hàng, bảo mật thông tin.
THE IMPACT OF DIGITAL BANKING GOVERNANCE
EFFICIENCY ON SUSTAINABLE DEVELOPMENT AT
VIETNAMESE COMMERCIAL BANKS
4*
5
Tran Phuong Thao , Nguyen Quoc Long , Nguyen Thanh Huyen 6
Abstract: The study analyzes the impact of digital banking governance efficiency on
sustainable development at Vietnamese commercial banks. Based on the theory of digital banking
governance, governance efficiency and sustainable development of banks, the authors build
models and hypotheses to test the relationship between digital banking governance factors and
1 Trường Đại học Mở Hà Nội
2 Ngân hàng thương mại cổ phần Đại chúng Việt Nam
3 Ngân hàng thương mại cổ phần Đại chúng Việt Nam
4 Hanoi Open Univerrsity
5 Vietnam Public Joint Stock Commercial Bank
6 Vietnam Public Joint Stock Commercial Bank
12
