Page 13 - Ebook HT QTNHS

CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ NGÂN HÀNG SỐ

TRONG BỐI CẢNH VIỆT NAM
TS. Thiều Quang Hiệp 1
Email: tqhiep1.hki@vietcombank.com.vn

Tóm tắt: Chiến lược quản trị ngân hàng số trong bối cảnh chuyển đổi số tại Việt Nam đang
trở thành yếu tố then chốt quyết định năng lực cạnh tranh của các ngân hàng thương mại. Mục
tiêu chính của nghiên cứu này là làm rõ các yếu tố cấu thành khung chiến lược quản trị ngân hàng
số, nhận diện những thách thức đặc thù mà các ngân hàng Việt Nam đang đối mặt và đề xuất
cácgiải pháp quản trị phù hợp. Phương pháp nghiên cứu được triển khai thông qua phân tích tài
liệu thứ cấp, kết hợp tổng hợp kinh nghiệm thực tiễn từ các ngân hàng thương mại lớn tại Việt
Nam cùng các báo cáo ngành và báo cáo quốc tế. Dữ liệu nghiên cứu tập trung vào các báo cáo
thường niên, thống kê ngành và số liệu khảo sát từ các bài báo chuyên ngành. Kết quả phân tích
chỉ ra rằng khung chiến lược quản trị ngân hàng số hiệu quả cần bao gồm các yếu tố: hiện đại
hóa hạ tầng công nghệ, quản trị rủi ro số toàn diện, xây dựng văn hóa đổi mới sáng tạo và phát
triển mô hình kinh doanh mở, giúp ngân hàng nhanh chóng thích ứng và phát triển bền vững trong
môi trường cạnh tranh khốc liệt.
Từ khóa: Ngân hàng số, chuyển đổi số, đổi mới sáng tạo, quản trị rủi ro, trải nghiệm
khách hàng số.
DIGITAL BANKING GOVERNANCE STRATEGIES WITHIN

THE VIETNAMESE CONTEXT

Thiều Quang Hiệp 2

Abstract: In the midst of Vietnam's digital transformation, the way commercial banks govern their
digital strategy is becoming the single most important factor for staying competitive. This study
focuses on defining the essential parts of a digital banking governance framework. It also identifies
the unique challenges that Vietnamese banks face and puts forward practical governance solutions
to address them. The research method was based on a review of secondary documents, pulling
from the real-world experiences of major commercial banks in Vietnam as well as industry and
international reports. The data was gathered from annual reports, industry statistics, and survey
figures from academic journals.The analysis shows that an effective digital banking governance
framework must include four key elements: modernizing the tech infrastructure, managing digital
risks comprehensively, building a culture that fosters innovation, and developing an open business
model. Together, these elements help banks adapt quickly and ensure long-term growth in a very
competitive market
Keywords: Digital Banking, Digital Transformation, Innovation, Risk Management, Digital
Customer Experience.

1 Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam
2 Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam

11