Page 22 - Ebook HT QTNHS

XU HƯỚNG CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG NGÀNH NGÂN HÀNG

VIỆT NAM: TÁC ĐỘNG ĐẾN HIỆU QUẢ KINH DOANH VÀ
NĂNG LỰC CẠNH TRANH

TS. Nghiêm Xuân Khoát
1
Email: nghiemxuankhoat@viu.edu.vn

Tóm tắt: Bài báo này nghiên cứu tác động của chuyển đổi số đến hiệu quả kinh doanh và
năng lực cạnh tranh của các ngân hàng thương mại Việt Nam trong bối cảnh nền kinh tế số hóa.
Nghiên cứu áp dụng phương pháp định lượng, thu thập dữ liệu từ 50 phản hồi của lãnh đạo và
nhân viên ngân hàng thông qua bảng hỏi Likert 1–7, kết hợp với dữ liệu tài chính. Phân tích hồi
quy đa biến cho thấy các yếu tố chuyển đổi số, bao gồm đầu tư công nghệ số (DTI), dịch vụ ngân
hàng số (DSA), năng lực dữ liệu (DAC), tích hợp kênh số – truyền thống (OCI) và văn hóa tổ chức
số (DOC) có tác động tích cực và có ý nghĩa thống kê đến cả hiệu quả kinh doanh (BP) và năng
lực cạnh tranh (CC). Trong đó, dịch vụ số và đầu tư công nghệ số nổi bật là hai yếu tố có ảnh
hưởng mạnh nhất, đóng vai trò trụ cột trong chiến lược phát triển ngân hàng số. Ngược lại, tỷ lệ
nợ xấu (NPL) cho thấy tác động tiêu cực, nhấn mạnh tầm quan trọng của quản trị rủi ro trong quá
trình số hóa. Nghiên cứu đề xuất các hàm ý thực tiễn cho nhà quản trị ngân hàng về ưu tiên đầu
tư công nghệ và phát triển dịch vụ số, đồng thời khuyến nghị cơ quan quản lý xây dựng khung
pháp lý và chương trình đào tạo nhân lực số nhằm thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện trong ngành
ngân hàng Việt Nam.
Từ khóa: Chuyển đổi số, Hiệu quả kinh doanh, Năng lực cạnh tranh, Dịch vụ ngân hàng số.

DIGITAL TRANSFORMATION TRENDS IN VIETNAM’S

BANKING SECTOR: IMPACTS ON BUSINESS
PERFORMANCE AND COMPETITIVE CAPACITY

Nghiem Xuan Khoat
2

Abstract: This paper examines the impact of digital transformation on the business
performance and competitive capacity of Vietnamese commercial banks in the context of an
increasingly digitalized economy. The study employs a quantitative approach, collecting data from
50 responses by bank executives and employees using a 7-point Likert scale questionnaire,
combined with financial performance data. Multivariate regression analysis reveals that key
digital transformation factors—including digital technology investment (DTI), digital banking
services (DSA), data analytics capabilities (DAC), omni-channel integration (OCI), and digital

1 Trường Đại học Công nghiệp Việt – Hung
2 Viet - Hung Industrial University

20