Page 43 - Ebook HT QTNHS

TÁC ĐỘNG CỦA AI ĐẾN LĨNH VỰC NGÂN HÀNG TẠI VIỆT NAM

1
Nguyễn Thị Hồng Lan , Nguyễn Thị Thúy Hồng 1

Tóm tắt: Trong những năm gần đây, trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành công nghệ then chốt
làm thay đổi sâu sắc hoạt động của nhiều ngành kinh tế trên toàn cầu, trong đó lĩnh vực ngân
hàng và tài chính là một trong những ngành chịu ảnh hưởng mạnh mẽ nhất. Tại Việt Nam, các
ngân hàng thương mại đang từng bước triển khai các ứng dụng AI nhằm nâng cao chất lượng dịch
vụ, tối ưu hóa quy trình nghiệp vụ và gia tăng trải nghiệm khách hàng. Bài báo này tập trung phân
tích tác động của AI đến lĩnh vực ngân hàng tại Việt Nam, bao gồm cơ sở lý thuyết về AI trong
ngân hàng, thực trạng ứng dụng, những cơ hội, thách thức mà ngành ngân hàng đang đối mặt
trong quá trình triển khai công nghệ AI. Từ đó, bài viết đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm
thúc đẩy hiệu quả ứng dụng AI trong lĩnh vực ngân hàng tại Việt Nam, góp phần nâng cao năng
lực cạnh tranh và phát triển bền vững trong thời đại chuyển đổi số.
Từ khóa: Trí tuệ nhân tạo, ngân hàng số, chuyển đổi số, AI trong ngân hàng, công nghệ
tài chính

THE IMPACT OF ARTIFICIAL INTELLIGENCE ON THE

BANKING SECTOR IN VIETNAM

2
2
Nguyễn Thị Hồng Lan , Nguyễn Thị Thúy Hồng

Abstract: In recent years, artificial intelligence (AI) has emerged as a key technology
fundamentally transforming various industries worldwide, with the banking and financial sector
among the most significantly affected. In Vietnam, commercial banks are gradually adopting AI
applications to enhance service quality, optimize operational processes, and improve customer
experience. This paper analyzes the impact of AI on the Vietnamese banking sector, including the
theoretical foundation of AI in banking, the current state of implementation, and the opportunities
and challenges faced by the industry in deploying AI technologies. Based on this analysis, the
paper proposes several solutions and policy recommendations to improve the effectiveness of AI
applications in banking, thereby contributing to increased competitiveness and sustainable
development in the digital transformation era.
Keywords: artificial intelligence, digital banking, digital transformation, AI in banking,
financial technology.

1 Trường Đại học Mở Hà Nội
2 Hanoi Open University

41